Bilgisayarlar WFBS Konsol'da OFFLINE Görünüyor!

Çözüm:

1.Server ve Agent arasındaki bağlantıyı kontrol ediniz.

a.Server'dan offline görünen Agent'a ping atınız.

b.Agent üzerinden Server'a ping atınız.

c.Server üzerinde Trend Micro yükleme klasörü altında ..\PCCSRV\ofcscan.ini dosyasını açınız.

d.Aşağıdaki değerlere karşılık gelenleri not alınız:

•Master_DomainName

•Master_DomainPort

•Client_LocalServer_Port

e.Kayıt defterini açınız daha sonra agent bilgisayar tarafındaki bağlantı bilgilerini Server'dakiler ile kıyaslayınız.

Önemli: Önemli Kayıt Defterinde bir değişiklik yapmadan önce mutlaka yedek almayı unutmayınız.

WFBS 5.x/6.0 ve CS/CSM 3.6:

32 bit IS: Kayıt defterinde HKEY_LOCAL_MACHINE\Sofrware\Trend Micro\PC-CillinNTtCorp\CurrentVersion dizinine gidiniz

64 bit IS: Kayıt defterinde HKEY_LOCAL_MACHINE\Sofrware\WOW6432Node\Trend Micro\PC-CillinNTtCorp\CurrentVersion dizinine gidiniz.

WFBS 7.0:

Kayıt defterinde HKEY_LOCAL_MACHINE\Sofrware\Trend Micro\UniClient\1600 dizinine gidiniz.

Aşağıdaki kayıt değerlerinin 1d. de yer alan değerler ile aynı olması gerekmektedir.

• Server
• ServerPort
• LocalServerPort

Eğer değerler aynı değil ise Client Mover Tool (IPXfer.exe) kullanarak Server ve Agent Bilgisayar arasındaki bağlantıyı tekrar kurunuz. Client Mover Tool (IpXfer.exe) nasıl kullanılır öğrenmek için tıklayınız.

f.Komut satırını açıp aşağıdaki komutu çalıştırınız.

"telnet agentbilgisayarIPaddresi Client_LocalServer_Portdeğeri"

Not: Telnet bağlantısı başarısız olursa Client_LocalServer_Port'u bloklayan bir firewall var mı kontrol ediniz. Sistem yöneticinize başvurunuz.

g.Client/Server Security Agent komut satırından aşağıdaki komutu çalıştırınız.

"telnet Master_DomainNamedeğeri Master_DomainPortdeğeri"

Not: Telnet bağlantısı başarısız olursa Master_DomainPort'u bloklayan bir firewall var mı kontrol ediniz. Sistem yöneticinize başvurunuz.

h.Bandwidth kullanımını kontrol ediniz..

•Security Server üzerinden, "ping -t agentIPaddresi"

•Agent üzerinden, "ping -t serverIPaddresi"

2.Client/Server Security Agent'izinlerini ..\Security Server\PCCSRV dosyasından ayarlayınız.

a.Server, üzerinden komut satırını açtıktan sonra ..\PCCSRV klasörüne gidiniz.

b."svrsvcsetup -setprivilege" komutunu çalıştırıp komut satırı ekranını kapatınız.

c.Trend Micro Client/Server Security Agent Listener servisini offline görünen agent bilgisayarlardan herhangi bir tanesinde yeniden başlatınız.

d.CS / CSM / WFBS konsolu açıp Güvenlik Ayarlarına gidiniz.

e.Sayfayı yaklaşık 30 saniye sonra tekrar refresh yapınız ve Agent bilgisayar halen offline durumdamı kontrol ediniz.

3.Agent bilgisayarın server'a olan bağlantısını doğrulayınız.

a.Agent bilgisayarda Internet Explorer çalıştırınız.

b.Adres çubuğuna aşağıdakini yazınız.:

http://Server name:serverport/SMB/cgi/cgionstart.exe

Eğer bir sonraki ekran değer olarak -2, gösteriyorsa bu agent bilgisayarın server ile haberleşebildiğini anlamına gelmektedir.

4.Server'a ulaşıp autopcc.exe uygulamasını çalıştırınız.

a.Agent Bilgisayar üzerinde Ağ bilgisayarlarına girerek Server'a ulaşınız.

b.Paylaşımda olan PCCSRV veya ofcscan klasörünü açınız

c.autopcc.exe çalıştırınız.

d.WFBS Standard / Advanced konsolu yenile yapınız.